طرق الدفع | الاستبدال والمرتجع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يسعدنا في متجر مخمل للأحذية استرجاع أو استبدال منتج إذا كان العميل غير راض 100% عنه خلال 14 يوم من تأريخ وصول الطلب
شروط الاستبدال او الاسترجاع :
يتم التواصل مع واتس اب المتجر الالكتروني للأستبدال او الاسترجاع
0502950370
ويوجد ايقونة للواتس اب بجميع صفحات المتجر
يهمنا في الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج سليم بغلافه الأصلي وبحالته الأصلية عند الشراء مع كافة ملحقاته والتعليمات الخاصة به لذلك يرجى التأكد من سلامته وتغليفه. وفي حالة ارجاع العميل طلب واتضح انه مستخدم او منزوع عنه الاستيكرات او العلبة الخاصة بالحذاء في هذه الحالة نعتذر لن يتم الارجاع والعميل مطالب بدفع قيمة التوصيل لارجاع الطلب له مرة اخرى خلال 30 يوم من استلامنا الطلب المرتجع او المستبدل، بعد هذه المدة لا يكون للمتجر اي مسئولية او مطالبة مالية او تعويض.
في حال خطأ العميل في بيانات العنوان او رقم التواصل وتم ارجاع الشحنة لنا من الشركة الناقلة يتحمل العميل قيمة الشحن له مرة اخرى، وفي حال لم يستلم العميل الطلب المرسل له سوف تقوم الشركة النقالة بأرجاع الطلب لنا في فترة تستغرق من 7 الى 21 يوم وسيتم ارجاع مبلغ الطلب مخصوم منه قيمة التوصيل كاملة.
سنقوم بإصدار بوليصة استرجاع او استبدال خلال ١ الى 2 ايام ومجرد استلامها من الناقل سيتم ارسلها للعميل ومن ثم يقوم العميل بتسليمها الى الناقل خلال اسبوع حد اقصى بنفس المدينة اللي استلم منها العميل الطلب اول مرة.
بعد ما يتم استلام الطلب المرتجع من شركة الشحن يتم ارسال المبلغ للعميل من 3 الى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع، الارجاع لتابي وتمارا يتم في محفظة العميل سواء بتابي او تمارا بعد خصم قيمة التوصيل اذا وجدت واستحقت على العميل.
استرداد المبالغ للطبات المدفوعة عن طريق ابل باي ، مدى ، فيزا ، ماستركارد ، يستغرق من 3 الى 14 يوم عمل ، التحويل البنكي ( 7 الى 21 يوم عمل )
في حالة الاستبدال او الاسترجاع وبعد تسليم المنتج من شركة الشحن يتحمل العميل رسوم شحن + رسوم دفع عند التوصيل غير مستردة ( استرجاع او الاستبدال ) المنتج وإعادة شحنه مرة أخرى بعد استبداله في مدة تصل 15 يوم لتأخر شركات الشحن في توصيل الطلب ( في حال الطلب كان به عيب مصنعي او خطأ بالمقاس من قبلنا ) سوف يتحمل المتجر قيمة الشحن بالكامل
الاستبدال او الاسترجاع في حال لم يكن هناك اي خطأ او مشكلة بالطلب يتحمل العميل كامل قيمة التوصيل او الشحن 50 ريال او 60 ريال حسب شركة الشحن والتوصيل.
اذا تحول الطلب الى جاهز فهذا يعني ان الطلب تم اصدار بوليصة توصيل ولا يستطيع العميل الغاء الطلب او تغييره او سيتحمل قيمة البوليصة شاملة الضريبة المضافة .
إذا كان طلبكم من العروض الخاصة أو التخفيضات وانتهت قبل طلبكم الاستبدال فلن نستطيع توفر نفس العرض أو التخفيض لكم
يمكنك رفع طلب إرجاع أو استبدال منتج من خلال إرسال رسالة فيها اسمك وعنوانك ورقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال باستخدام الواتساب على الرقم
0502950370
يرجى التواصل في اوقات الدوام المسجلة في الواتس اب.
التوصيل الان مجاني للمشتريات 150 ريال واكثر, في حال الاستبدال او الاسترجاع يتحمل العميل قيمة الشحن / التوصيل كاملة ( الا في حال وجود خلل او خطأ بالمنتج يتتحمل المتجر كامل قيمة الشحن / التوصيل ) ويمكنكم الحصول على جدول المقاسات او اي نصائح بخصوص الطلبات عن طريق التواصل بالواتس اب الخاص بالمتجر الالكتروني، ( حصول العميل على توصيل مجاني عند الشراء لا يعني ان المنتج عند ارجاعه لا يتحمل العميل كامل رسوم التوصيل الا في حال وجود خلل او خطأ او عيب بالمنتج يتحمل المتجر الرسوم كاملة )
قيمة التوصيل / الشحن | رسوم الدفع عن التوصيل مسجلة بجانب كل وسيلة يختارها العميل شاملة الضريبة المضافة.
الطلبات من بعد تاريخ 24 رمضان خارج جدة غير مضمون وصولها للعميل قبل العيد ولا يتحمل المتجر اي مسؤلية للطلبات خارج جدة من بعد هذا التاريخ وصولها للعميل قبل العيد.
سيتم ايقاف الاستبدال او الاسترجاع داخل جدة وخارج جدة من تاريخ 20 رمضان لتأخر التوصيل الى ما بعد العيد وسيتم استقبال طلبات الاستبدال او الاسترجاع بعد العيد، سيتم تمديد فترة الاستبدال والمرتجع واستقبالها من 5 شوال الى 10 شوال. داخل جدة وخارج جدة الارجاع او الاستبدال موقف من تاريخ 20 رمضان عن طريق المتجر الالكتروني الى بعد العيد من ٥ شوال الى ١٠ شوال.
الطلبات ابتداء من يوم 3 ذو الحجة بعد الساعة 9 المساء التوصيل بعد العيد غالبا نظرا لضيق الوقت ولا يتحمل المتجر اي مسئولية لتأخر استلام الطلبات بعد هذا التاريخ.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق
